2026/02/17

سياسة الخصوصية العامة

في Fikraya، نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية المتعلقة بتدريب القادة التنفيذيين الذي يركز على الجانب الاقتصادي والنمو الروحي.

Fikraya شارِع الرَّشَا, نُعَيْجَة 44, الدوحة, قطر [email protected]
1

التعريفات

في سياق هذه السياسة، تشمل التعريفات التالية لتوضيح المصطلحات الرئيسية المستخدمة:

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتيح التعرف على الفرد مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، أو بيانات تحديد الهوية الأخرى.
المعالجة تعني أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، أو الحذف.
المستخدم هو الفرد الذي يستخدم خدمات Fikraya ويتفاعل معها، بما في ذلك المديرون التنفيذيون المشاركون في البرامج التدريبية.
الخدمة تشير إلى البرامج التدريبية والنشاطات التي تقدمها Fikraya لترقية المعرفة الاقتصادية والنمو الروحي للمشتركين.
الملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحفظ على جهاز المستخدم لتسهيل استخدام الموقع وتحليل الأداء.
2

جمع البيانات

نجمع أنواع مختلفة من البيانات بهدف تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا مع الحفاظ على احترام الخصوصية.

البيانات التي يقدمها المستخدم

تشتمل البيانات المقدمة من المستخدم عند التسجيل أو التواصل معنا على:

  • الاسم الكامل والمعلومات الشخصية الأساسية
  • معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والهاتف
  • معلومات العمل والمسمى الوظيفي
  • تفضيلات التواصل والاشتراك في النشرات الإخبارية
  • التقييمات والتعليقات التي يقدمها المستخدم
  • البيانات التجارية المتعلقة بالدفع في حالة الاشتراك

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

نجمع بعض المعلومات بشكل تلقائي عند استخدامك لموقعنا، منها:

  • عنوان IP ونوع المتصفح
  • بيانات ملفات الارتباط
  • توقيت وتكرار الوصول إلى الصفحة
  • مدة استخدام الخدمة ومعلومات الجهاز
  • مصادر الإحالة والنقرات داخل الموقع
  • معلومات الأداء والتشغيل لتعزيز التجربة

البيانات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من شركائنا أو موفري الخدمة لدعم عملنا وتحسين جودة التدريب.

  • بيانات التحقق من الهوية المقدمة من شركاء الاعتماد
  • تحليلات البيانات من مزودي خدمات التحليل الرقمية
  • معلومات الدفع المقدمة من مزودي بوابات الدفع
3

أغراض المعالجة

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية لضمان تقديم تدريب فعّال وملائم:

  • تقديم البرامج التدريبية بتركيز على التنمية الاقتصادية والروحية
  • تخصيص المحتوى بناءً على احتياجات كل مستخدم
  • تحسين خدمات المستخدم ودعم العملاء
  • إدارة الاشتراكات والمدفوعات بكفاءة
  • تطوير استراتيجيات التعليم والتدريب المستندة إلى ردود الفعل
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في قطر
  • التواصل مع المستخدمين لإبلاغهم بالتحديثات والعروض الخاصة
  • ضمان أمن النظام وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به
4

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:

  • موافقة المستخدم الصريحة لمُعالجة بياناته
  • تنفيذ العقود الموقعة مع المستخدمين
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتشريعات المحلية والدولية
  • المصالح المشروعة لـ Fikraya في تحسين الخدمات وضمان الأمن
5

الامتثال للائحة GDPR

على الرغم من أن قطر ليست ضمن مناطق اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية، نسعى في Fikraya لمواءمة ممارساتنا مع معايير GDPR لتوفير المزيد من الحماية.

  • حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها عند الطلب
  • الحق في طلب حذف البيانات الشخصية ضمن الإطار القانوني
  • حق تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة
  • حق الاعتراض على معالجة البيانات في حالات محددة
  • حق نقل البيانات إلى جهة أخرى عند توفر الشروط
  • الحق في تقديم شكاوى للجهات الرقابية المختصة
6

استخدام الملفات التعريفية (Cookies)

يستخدم موقع Fikraya ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وضبط تفضيلات الاستخدام.

تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها: الأساسية، التحليلية، والوظيفية والتي تساعد على تخصيص المحتوى.

تنقسم الكوكيز إلى ضرورية لتشغيل الموقع، وتحليلية لفهم استخدام الموقع، وتسويقية لتحسين الحملات الإعلانية.

يمكنك ضبط إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك للتحكم في قبول أو رفض استخدام الملفات.

للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز موجودة على موقعنا.

7

مشاركة البيانات

نشارك البيانات مع جهات محدودة فقط وفقاً لاحتياجات العمل والتزامات الخصوصية:

  • مزودو خدمات الدفع الإلكتروني
  • شركات تحليل المواقع وتطوير البرمجيات
  • الشركاء التعليميون المعتمدون في إطار البرامج التدريبية
  • الجهات التنظيمية عند الطلب القانوني
  • شركات التسويق لخدماتنا مع الحفاظ على الخصوصية
  • فرق الدعم الفني لضمان استمرارية الخدمة
8

نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل بياناتك إلى مراكز بيانات تقع خارج دولة قطر مع اتخاذ تدابير لحماية البيانات وفق متطلبات الخصوصية.

نوفر ضمانات مناسبة تشمل عقود حماية البيانات واعتماد بروتوكولات أمنية معتمدة لضمان حماية معلوماتك.

9

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة أو للامتثال للالتزامات القانونية.

تُحفظ بيانات الحسابات لمدة تصل إلى خمس سنوات بعد آخر نشاط لضمان إمكانية الدعم والتواصل.

رسائل المستخدمين تُحفظ لمدة سنة واحدة لضمان تقديم الدعم المناسب والمتابعة.

سجلات النظام محفوظة لمدة محددة لتقييم الأداء وضمان الأمن السيبراني.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو بناءً على طلب المستخدم، تُحذف البيانات بشكل آمن وفق الإجراءات المعتمدة.

10

أمان البيانات

عتمدنا مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بيانات المستخدمين من المخاطر المحتملة.

  • رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين
  • أنظمة مراقبة الدخول وصلاحيات الوصول المحكم
  • تحديثات أمنية دورية لتصحيح الثغرات
11

حقوق المستخدمين

تمنحك سياسة الخصوصية في Fikraya مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، تشمل:

  • الحق في الاطلاع على بياناتك وتحديثها
  • الحق في طلب حذف البيانات التي لا تحتاجها الخدمة
  • الحق في اعتراض معالجة بياناتك لأسباب مشروعة
  • الحق في سحب الموافقة في أي وقت
  • الحق في تلقي نسخة من بياناتك لاستخدامات أخرى
  • الحق في تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في قطر
  • الحصول على الدعم من فريق حماية البيانات في Fikraya
  • يحق لك الاطلاع على بياناتك وتحديثها أو طلب حذفها وفق القوانين المعمول بها.
12

طلب حقوق الخصوصية

يمكنك تقديم طلبات تتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بك، مثل الوصول إلى بياناتك أو تعديلها، عن طريق التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة.

[email protected]

نلتزم بالرد على طلباتك خلال مدة زمنية لا تتجاوز 30 يومًا عمل من تاريخ استلام الطلب.

التسويق والاتصالات

نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال تحديثات ونشرات دورية حول خدماتنا وعروضنا الخاصة. يمكنك اختيار عدم تلقي هذه الرسائل في أي وقت.

لإلغاء الاشتراك من قوائم التسويق، يرجى الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل كل رسالة إلكترونية أو التواصل معنا مباشرة.

خصوصية الأطفال

لا نجمع أو نعالج معلومات شخصية عن الأطفال دون سن 18 عامًا بدون موافقة صريحة من الوالدين أو الأوصياء القانونيين.

روابط الجهات الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا. نشجع المستخدمين على قراءة سياسات الخصوصية لتلك المواقع قبل المشاركة فيها.

تغييرات سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية فيما يتناسب مع التطورات القانونية والتقنية، وسنخطركم بأي تغييرات جوهرية عبر الوسائل المناسبة.

13

معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر العنوان: شارِع الرَّشَا, نُعَيْجَة 44, الدوحة, قطر أو البريد الإلكتروني المتاح على موقع Fikraya.

+97453018812
شارِع الرَّشَا, نُعَيْجَة 44, الدوحة, قطر